ENGAGEMENT MANAGER SERVICENOW (m/w/d)
KENNZIFFER:
992024002FJ
STANDORT(E):
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau, Remote
OS
Operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.
DER JOB
- Inhaltliche Weiterentwicklung des Bestandsgeschäfts sowie Auf- und Ausbau neuer Themenfelder bei bestehenden Kunden
- Top Möglichkeiten das Beziehungs-Management und die zielgruppen-orientierte Kommunikation mit unseren internen Kunden neu zu gestalten
- Übernahme von strategischen und kaufmännischen Projektmanagementaufgaben als erste Ansprechpartner für den Kunden, sowie Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und exzellenter Beratungsleistung
- Erarbeiten fachlicher Konzeptionen und Lösungsansätze unter Einsatz von Vorgehensmodellen und Methoden der Prozessanalyse und des Systemdesigns und somit starke inhaltliche Prägung dieser Projekte
- Unterstützung der Portfolio Entwicklung und Positionierung am Markt
- Ggf. Übernahme der Gesamtverantwortung für fachliche Beratungsprojekte, Übernahme des Coachings von Projektmitgliedern und inhaltliche Prägung der Projekte als Experte
YOU
- Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung und Fähigkeit zur Identifizierung von Kundenbedürfnissen und zur Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT).
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten.
- Kompetenz im Projektmanagement und die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu leiten.
- Starke Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Eskalationsmanagement.
- Teamorientierung und die Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Unsere Benefits
Mobiles
Arbeiten
Arbeiten
Gehaltspaket
Erfolgs-
Beteiligung
Beteiligung
Geschäfts-
Fahrzeug
Fahrzeug
Weiterbildung
30 Tage
Urlaub
Urlaub
Altersvorsorge
Vermögenswirksame
Leistungen
Leistungen
Entgeltumwandlung
in den Telekom-
Pensionsfond
in den Telekom-
Pensionsfond
Gruppenunfall-
Versicherung
Versicherung
Option des
Fahrradleasings
Fahrradleasings
Beteiligung am
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG
Aktienprogramm
der Dt.Telekom AG
Mitarbeiterkonditionen
für viele Produkte
der Dt.Telekom
für viele Produkte
der Dt.Telekom
Corporate
Benefits
Benefits