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IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

Vom ersten Kontakt bei Störungsmeldungen bis zur Betreuung kundenspezifischer Applikationen bereichern Sie unser Team:

Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen im 1st und 2nd Level Support
Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff oder vor Ort
Durchführung von Softwareinstallationen und von Standard Changes Access Management im Active Directory
Sicherstellung der vereinbarten OnSite Services
Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements
Betreuung von Endgeräten wie Notebooks und Mobile Devices
Betreuung kundenspezifischer Applikationen

Was Sie mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Desk und Support
Erfahrung in der Fehleranalyse und -behebung
Gute Kenntnisse im Active Directory und in der Softwareinstallation
Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden vor Ort
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gutes Englisch
Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Sie sind bereit, die vielfältigen Herausforderungen des IT Service Desk mit Leidenschaft und Fachkenntnis anzugehen? Werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann teilweise in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.