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Stellenbeschreibung

Die be4energy GmbH ist ein innovatives Berliner Unternehmen im Bereich der Netz- und Marktintegration von Erneuerbaren Energien. Dafür entwickeln, projektieren und vertreiben wir Hard- und Softwarelösungen zur Anbindung, Regelung und Datenverarbeitung von verteilten regenerativen Einspeisern, Lasten und Speichern in Verteilnetzen. Von unserem Standort auf dem Campus des Innovationsparks Wuhlheide im grünen Südosten Berlins tragen wir somit zum Gelingen der Energiewende bei.

Wir unterstützen unsere Kunden aktiv bei der Inbetriebnahme, Erweiterung und Pflege unterschiedlicher Datenverarbeitungs- und Kommunikationsgeräte via Telefon und Fernzugriffswerkzeugen, überwachen die Funktion von Markt- und Netzdienstleistungsschnittstellen und stehen für Anfragen zu Betriebsproblemen zur Verfügung. Für diese Aufgaben suchen wir ab sofort Verstärkung in unserem technischen Supportteam in einer Vollzeit- oder Teilzeitstelle.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Kunden bei der Konfiguration unserer Produkte
• Bearbeitung von internationale Kundenanfragen (deutsch, englisch) im Serviceteam
• Einrichtung von Direktvermarktungsanbindungen für erneuerbare Energieanlagen wie beispielsweise Photovoltaikanlagen
• Bearbeitung einfacher technischer Probleme im Feld aus der Ferne
• Unterstützung im Serviceteam zur Einstufung von einkommenden Kundenanfragen
• Lösung von technischen Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Software und Netzwerken
• Dokumentation von Support-Tickets und durchgeführten Lösungen

Voraussetzungen

• Berufsausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Servicetechniker IT oder Studium der Technischen Informatik oder gleichwertige Ausbildung / Erfahrung
• selbständige, strukturierte sowie ausgeprägte service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• starke Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie fachbezogene Englischkenntnisse

Arbeitsumfeld

• eine Vollzeit- oder Teilzeitstelle in Berlin mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Möglichkeit zu Homeoffice mit Ausrüstung des Heimarbeitsplatzes durch be4energy
• gute Verkehrsanbindung (S-Bahn, Bus) in Berlin-Köpenick (Wuhlheide)
• ein innovatives Umfeld mit motivierten und kompetenten Kollegen und Kolleginnen
• gezielte Einarbeitung und verantwortungsvolle Aufgaben in vielfältigen Tätigkeitsfeldern
• gemeinwohlorientiertes Unternehmen in grüner Zukunftsbranche