Für unseren beliebten und modernen Kunden in Ratingen suchen wir ab sofort:
Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support
in Vollzeit
Deine Aufgaben:
· Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
· Identifizierung und Klassifizierung von technischen Problemen und Störungen
· Erstlösung von häufig auftretenden technischen Herausforderungen und Anfragen
· Weiterleitung komplexerer Anfragen und Störungen an das Second Level Support-Team, wenn erforderlich
· Dokumentation aller Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem
· Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und -dokumentation
Dein Profil:
· Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support
· Du besitzt gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Hardware und -Software
· Grundlegende Kenntnisse in Netzwerken und Betriebssystemen sind von Vorteil
· Zertifizierungen im IT-Bereich, wie beispielsweise CompTIA A+ oder ähnliche, sind ein Plus
Wir bieten:
Personalhaus EXPERT ist Dein starker und kompetenter Partner, wenn Du eine neue berufliche Herausforderung suchst.
Unser Schwerpunkt liegt bei der Vermittlung von Fach- und Führungskräften in unterschiedlichen Geschäftsbereichen.
Als spezialisierter Personaldienstleister stehen wir für eine erfolgreiche und nachhaltige Zusammenarbeit mit Unternehmen aus einem bundesweiten Netzwerk.
Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:
• Persönlicher und direkter Kontakt zu Arbeitgebern
• Kompetente Beratung und Betreuung während des Bewerbungsprozesses
• Eine Auswahl an freien Vakanzen, abgestimmt auf Deine berufliche Vorstellung
• Persönliche Begleitung und intensive Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche und Vertragsverhandlungen
• Unsere langjährige Erfahrung ermöglicht Dir kurze Entscheidungswege bei unseren Kunden zu Deinem Vorteil
Weiterhin besetzen wir in Vollzeit folgende Stellen: Informatiker (m/w/d), Softwareentwickler (m/w/d) Engineer (m/w/d) Quereinsteiger aus der Administration (m/w/d) u.v.m..
PERSONALHAUS EXPERT
Telefon: 0521-143800-0
E-Mail: bewerbung@personalhaus-expert.de
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