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Stellenbeschreibung

Du möchtest das bestmögliche Setup in DIRS21 übernehmen und unseren Neukunden einen sichern Start mit unserer Software bieten? Dann begleite unsere Hotels auf dem Weg ihrer individuellen Customer Journey. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Onboarding Manager (m/w/d)

Mit DIRS21 sind wir Marktführer für Onlinebuchungs- und Channelmanagement-Systeme in der Hotellerie, Gastronomie und dem Tourismusgewerbe. Über 5300 Kunden, meist mittelständische und inhabergeführte Hotels aus dem 3-5 Sternebereich, nutzen DIRS21 in Deutschland, Österreich und der Schweiz. An unseren Standorten in Wernau (Region Stuttgart/ Esslingen) und Leipzig leben wir mit gut 100 Teamplayern den Spirit der schwäbischen Tüftler, Denker und Erfinder.

Als Onboarding Manager (m/w/d in Vollzeit, mind. 35 Stunden) unterstützt Du unser Team in Leipzig oder Wernau bei der Einrichtung der Accounts unserer Neukunden. Du stehst in engem Austausch mit deinen Kunden und begleitest sie vom ersten Kennenlern-Call, über Schulungen bis hin zur finalen Fertigstellung des Accounts in unserem DIRS21. Dabei setzt Du dein Wissen und deine Kenntnisse im Onlinevertrieb für unsere Kunden gewinnbringend ein. Dein Ziel ist durch ein optimales Setup, den Umsatz der eigenen Homepage und in den OTA stetig zu steigern und Prozesse im Onlinevertrieb zu verbessern.

Deine Aufgaben bei uns sind:

• Anbindung unserer Softwarelösung bei neuen Hotels
• Umsetzung der individuellen Anforderungen deiner Hotelkunden
• Betreuung unserer Hotelkunden via Telefon, per E-Mail und/oder Ticket
• Durchführung von Schulungen und Webinaren (teilweise vor Ort) im Rahmen des Onboardings
• Konfliktlösung bei auftretenden Problemen

Dein Profil – Hard Skills:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie
• Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Produkten
• Hohes Maß an Organisationsvermögen
• Fremdsprachen: Englisch notwendig, weitere wünschenswert

Dein Profil – Soft Skills:

• Routiniertes, freundliches Auftreten in der Kundenkommunikation
• Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
• Schnelle Auffassungsgabe: Dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen können
• Teamfähigkeit, aber auch Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Flexibilität und Belastbarkeit: auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen bleiben und Antworten finden
• Reisebereitschaft
• Ziel- und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Alles außer gewöhnlich ─ Das erwartet Dich bei uns:

Neben der fachlichen Kompetenz ist es für uns genauso wichtig, dass Du als Mensch in unser Unternehmen passt. Wir sind immer offen für Ideen, Kreativität, Veränderungen und Verbesserungen, die mit Engagement und Begeisterung vorangetrieben werden.
Außerdem kannst Du bei uns Beruf und Privatleben räumlich und zeitlich optimal vereinen. Wir bieten Dir im Rahmen unseres GoodWork Konzeptes:

• Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen, offenen Türen
• Moderne Führungskultur: Flache Hierarchien & Wertschätzung über alle Ebenen hinweg
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem jungen, innovativen Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Life-Balance: Freie Arbeitszeitgestaltung,**** Selbstorganisation,**** Remote Work, Ein Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Verpflegung:  Kaffee, Mittagessen, Obst und Softdrinks kostenlos
• Entertainment: Teamausflüge, Firmenfeste, Aufenthaltsräume inkl. Playstation etc.
• Gehaltsbestandteil: Betriebliche Krankenzusatzversicherung und - Altersvorsorge
• Fitness: Studiomitgliedschaft mit EGYM Wellpass

Von Dir erwarten und unterstützen wir Eigeninitiative, hohe Ansprüche an die Qualität Deiner Arbeit sowie Mut und Wille zur fachlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Für unsere lebendige und faire Unternehmenskultur wurden wir als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands ausgezeichnet.

• Mehr erfährst Du gerne in einem persönlichen Gespräch mit uns - bewirb dich jetzt per Mail an einsteigen@dirs21.de.