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Stellenbeschreibung

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir für den Geschäftsbereich Prozessmanagement eine/n

Anforderungs- und Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Analyse, Dokumentation und Management von Prozess- und Systemanforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierung und Implementierung
• Koordination zwischen technischen Teams und Geschäftspartnern zur Optimierung der Prozesse
• Überwachung des Fortschritts und Sicherstellung der Einhaltung der Anforderungsspezifikationen
• Leitung von Kunden Onboarding-Projekte
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der effektiven Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Point of Contact für technische Rückfragen und Problemlösungen
• Durchführung von Workshops für Kunden zur Förderung des Verständnisses und der Anwendung unserer Produkte
• Leitung von Kundenonboardings in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Key-Accountmanager

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und / oder erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium mit Schwerpunkt BWL, Marketing, Kommunikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Success und im Umgang mit Kundenanfoderungen
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort & Schrift
• Kunden- und Lösungsorientierung
• Unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln
• Fähigkeit zur Arbeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld
• Teamfähigkeit und Motivationsfähigkeit

Benefits und Ansprechpartner

• HomeOffice bis zu 3 Tage pro Woche
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 40 €
• Sonderurlaubstage & Jubiläumszahlungen
• Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
• Pluxee-Sodexo Essensgutscheine
• Weiterbildungszuschuss bis 3.000 €
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen: Leasing, Businessbike, Corporate Benefits, usw.
• Gemeinsam Feiern: Sommerfest, Neujahresfeier, usw.

Du fühlst Dich angesprochen und erfüllst viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Innovation Group Germany GmbH
Rotebühlstr. 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartnerin für Fragen:
Susanne Hopfenzitz
beauftragte Personalberatung
0711/66490-1091