Sachbearbeiter Regulatory Affairs (m/w/d)

Für die TUIfly suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Sachbearbeiter Regulatory Affairs. Diese Position berichtet an den Director Operational Management.

*Die Position bietet die Möglichkeit des mobilen Arbeitens mit einer Büropräsenz nach Bedarf* 

ZUR POSITION

• Vollständige und tagesaktuelle Zusammenstellung von Verspätungsdaten unter Nutzung und Analyse sämtlicher intern und extern verfügbarer Reports und Systeme
• Aufbereitung der Daten für Gerichtsverfahren und Schlichtungsverfahren
• Aufarbeitung von Unregelmäßigkeiten des operativen Tagesgeschäfts
• Auswertung und Aufbereitung von Daten für Präsentationen und Statistiken
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
• Aufbereitung der Daten für Rechtsanwälte
• Vorbereitung von Zeugenaussagen und Vertretung vor Gericht
• Vertretung in der Abteilung ‚Records Statistics‘ (u. a. Pflege der Krankmeldungen im Dienstplan der Besatzungsmitglieder)
• Erarbeitung und Qualitätskontrolle von Service Level Agreements
• Mitarbeit in Krisenfunktionen/ERPs
   

ZU IHNEN

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Praktische Erfahrung in der Passagier- und Flugzeugabfertigung und/oder in vergleichbaren operativen Bereichen

• Praktische Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen im Kontext Fluggastrechte wünschenswert

• Gute Systemkenntnisse von MS-Office erforderlich, weitere TUIfly-interne Systeme (Balance und NSK) wünschenswert

• Kenntnisse der gesetzlichen Rahmenbedingungen bei Flugunregelmäßigkeiten (insb. Verordnung (EG) 261/2004)

• Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

• Durchsetzungsvermögen, Verhandlungs- und Organisationsgeschick

• Sicheres und gewandtes Auftreten

• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

• Erfahrung in der Umsetzung von Qualitätsmanagementsystemen

UNSER ANGEBOT

• Arbeiten im größten globalen Touristikkonzern: Wir stehen für interkulturelle Zusammenarbeit und bieten die Möglichkeit der Arbeit in internationalen Projekten und Teams 
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten: Wir glauben, dass Arbeit etwas ist, was man tut, und nicht wohin man geht. Unser Angebot: newWork@TUI (hybrides Arbeiten) & TUI Workwide (Arbeiten aus dem Ausland) 
• Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Wir fördern die Potenziale unserer Mitarbeiter:innen mit vielseitigen (digitalen) Weiterbildungsmöglichkeiten und internationalen Karrierechancen 
• Persönliche Benefits: Wir bieten eine attraktive Vergütung, großzügige Reisevorteile, umfangreiche Health & Wellbeing Angebote uvm. 

Ihre Einzigartigkeit kann unsere Inspiration für die Zukunft des Reisens sein. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Diversity & Inclusion für uns bedeutet, besuchen Sie einfach unsere Unsere DNA.

#AW-LI1