Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen :

Teamleiter (m/w/d) – Team Soziale Dienste

Köln (Remote)

Vollzeit

ab sofort

Köln (Remote)

Vollzeit

ab sofort

DAS SIND IHRE AUFGABEN

Entwicklung und Umsetzung von Organisationskonzepten für die gesamten Arbeitsabläufe im Team
Festlegung von Aufgabenschwerpunkten für einzelne Teammitglieder
Organisation und Überwachung der Prozesse zur Erledigung des operativen Tagesgeschäftes (Support)
Sicherstellung der Einhaltung der vereinbarten SLA
Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Supportdokumentation im Ticketsystem
Weiterentwicklung und Ausbau des Teams in Anlehnung der strategischen Ziele des Bereiches und der
Abteilung
Organisation der Einarbeitung neuer Mitarbeiter anhand von Einarbeitungsplänen
Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
Erstellung von Anwendungsdokumentationen
Erarbeitung eines jährlichen Schulungsangebots für unsere Kunden
Planung und Durchführung von Updates
Planung von Tests
Mitwirkung bei der Erreichung der Bereichsziele
Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
Übernahme der Rufbereitschaft

Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Menschen und Teams
Reisebereitschaft

Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
Faire Bezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
Gute Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspannte Pausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

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Ihre Ansprechpartnerin

Personalleiterin

Birgit vor der Wülbecke

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