SERVICE OPERATIONS MANAGER (all genders)

SERVICE OPERATIONS MANAGER (alle Geschlechter) für „Automatische Türsysteme“.

In dieser Management-Funktion verantworten Sie den gesamten operativen Servicebereich mit Umsatz- und Ergebnisverantwortung . Sie leiten eigenverantwortlich derzeit neun direkte MitarbeiterInnen (Serviceleiter, technischer Leiter, Innendienst) und tragen die indirekte Verantwortung von ca. 40 ServicetechnikerInnen .

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Serviceteams
• Aufbau und Kommunikation einer nachhaltigen Service-Vision und Schaffung einer  kundenorientierten und proaktiven Servicekultur mit hohem Teamspirit

• Fortsetzung des Wachstumskurses , Implementierung von strategischen  Wachstumsmaßnahmen inkl. Change-Management-Aktivitäten

• Tiefes Verständnis der bestehenden Geschäftsprozesse und Identifizierung von  Verbesserungspotenzialen , ständige Überwachung der Serviceeffizienz-Kennzahlen .

• Erstellung und Verfolgung des Jahresbudgets mit detaillierten monatlichen Prognosen  und Soll-/Ist-Kosten-Analysen , Einleitung kurzfristiger Maßnahmen bei Abweichungen

• Preisanalysen und Preisfestsetzungen , Umschlagshäufigkeits-Analysen
• Eskalationsstufe bei Kundenreklamationen im Service; Korrespondenz mit Kunden, Behörden, Konzernen und Mitarbeitern zu Geschäftsfällen, Gerichtsfällen, Arbeitsunfällen, Türkollisionen

• Mitglied im Managementteam Österreich , Bericht direkt an den Geschäftsführer
• Optionale Abhaltung von monatlichen Business Reviews an den Konzern in englischer Sprache

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische und wirtschaftliche Ausbildung oder entsprechende, mehrjährige Berufserfahrung  in einer vergleichbaren leitenden Position (Service, Vertrieb) in einem internationalen Konzern.

• Erfahrungen mit Geschäftsprozessen in einer Serviceorganisation
• Führung mit mitarbeiterInnenorientierter Sozialkompetenz und Erfahrung im Change-Management
• Visionsbildung, Struktur und Durchsetzungsvermögen bei der Implementierung neuer Prozesse  oder eigener Projekte, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Konzernsprache Englisch)

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel und PowerPoint)
• Hohes Engagement, Durchsetzungsvermögen , hervorragende analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Reisebereitschaft wird vorausgesetzt, Firmen-PKW (mit Privatnutzung ) und Homeofficeausstattung gegeben

Ihre Perspektiven:

• Es erwartet Sie ein hochinteressantes Aufgabengebiet in einem schnellen Markt, ein tolles Team mit einem  positiven Betriebsklima in einem expandierenden und innovativen Unternehmen .

• Mehrwöchige Ausbildung inkl. mehrmonatiges Stufenplan sowie ggf. erforderliche Einzel-Englisch-Kurse;
• Weiterentwicklung als Führungskraft (jährliche Leadership Trainings ), Unterstützung und Vertretung durch  erfahrene Management-KollegInnen ;

• Monatliche Firmenevents , zahlreiche weitere Benefits

Für diese Position wird ein Jahres-Fixgehalt von € 80.000,– (All-In)   zusätzlich eine Bonusregelung gemäß Konzernvorgabe angeboten.

Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit Engagement und Durchsetzungsvermögen, positivem Auftreten, hoher Kundenorientierung und erfüllen die geforderten Qualifikationen ? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto und Motivationsschreiben an personal@flach-barfigo.at