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Stellenbeschreibung

Im Unternehmensbereich Marketing und Vertrieb sind Sie als Sachbearbeiter im Kundenservice und Key Account Management (m/w/d) in den Teams für Kundenservice und Kundenbeziehungsmanagement verantwortlich für die Betreuung von kleinen Unternehmenskunden.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Sachbearbeiter/in im Vertrieb (m/w/d)

Ihre Aufgaben:
• Aktive Kundenkontaktaufnahme und laufende Betreuung, vor allem kleinerer C-/D-Firmenkunden
• Bearbeitung von Anfragen von Unternehmenskunden und Endverbrauchern über verschiedene Kommunikationswege (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media, persönlich) zu Vertriebs-, Tarif-, und Vertragsangelegenheiten sowie zu den (Online-)Bestellplattformen
Lösung komplexer Anfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Teams im Marketing und Vertrieb sowie externen Partnern
• Verwaltung und Aktualisierung von Kundendaten in unserer Datenbank, inklusive der Abwicklung von Rückerstattungsanfragen
• Eigenständige Bearbeitung, Versand und Archivierung von Unternehmensvereinbarungen
• Erstellung von Berichten und Bereitstellung von Auswertungen und Informationen
• Pflege und Verwaltung des Bestellportals für Unternehmensabonnements

Ihre Qualifikationen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Vertrieb und/oder Kundenservice
• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowohl mündlich als auch schriftlich
• Hohe Fähigkeit, komplexe Tarifstrukturen und vertragliche Bestimmungen zu erfassen
• Ausgezeichnete Kenntnisse in der Anwendung von MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
• idealerweise Erfahrungen im Support von Online-Kaufprozessen
• idealerweise hohe Affinität und fundiertes Verständnis für IT-Systemlandschaften

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