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Stellenbeschreibung

Du suchst eine für Dich maßgeschneiderte, anspruchsvolle Aufgabe in einem renommierten Unternehmen? Mit attraktiver Vergütung, Flexibilität und interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten? Dann haben wir den perfekten Job für Dich.
User Help Desk Agent (m/w/d)

in Köln

20,00 - 22,00 je Stunde

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

• in Deinem Aufgabenbereich liegen die telefonische sowie schriftliche Durchführung des 1st und 2nd Level Supports mit Schwerpunkt IT
• Du bist verantwortlich für die Priorisierung, Klassifizierung sowie Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Dir obliegen das Aufnehmen, Analysieren und Bearbeiten von Fehlermeldungen sowie das selbständige Beheben von Störungen und Weiterleiten von Meldungen an nachgeschaltete Bereiche
• Du unterstützt bei Bedienungsanfragen zu Windows 10 und 11 sowie Office Produkten
• Du bearbeitest Anforderungen der Nutzerumgebung bzw. -berechtigung
• Du kümmerst Dich um die Vergabe von Passwörtern sowie Entsperrung von Useraccounts
• Du sorgst für die Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Was wir uns von Dir wünschen:

• Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatiker (m/w/d), Informatiker (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) o. ä.)
• Du konntest bereits Erfahrungen mit dem in Windows 2000 eingeführten Verzeichnisdienst Active Directory und Exchange sammeln
• Du punktest mit Deinen versierten Windows, MS Office sowie Linux Kenntnissen
• Du überzeugst mit Deiner IT-Affinität
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dich zeichnen eine selbstständige und eigenverantwortliche sowie engagierte und serviceorientierte Arbeitsweise aus

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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!"