Guest Service Manager (m/w/d) ab Juli 2024

Permanent employee, Full or part-time · Hampton by Hilton Vienna City West - VIECW

Wer sind wir?

KOMM ZU UNS INS TEAM!

DEINE KARRIERE BEI PRIMESTAR

Die Primestar Group betreibt derzeit 17 Franchise-Hotels mit insgesamt 3.701 Zimmern in 10 deutschen Großstädten, ein Hotel in Wien sowie ein weiteres in der österreichischen Hauptstadt, welches sich bereits in Bau befindet. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.

Wie sieht Dein Alltag aus?

Professioneller Empfang, kompetente Beratung und Betreuung der Hotelgäste
Das eigenständige Führen und Leiten von Schichten nach Absprache und Einteilung durch die Hotelleitung
Du bist mitverantwortlich für Führung, Schulung und Motivation der Mitarbeiter:innen in ihrer Schicht
Du stellst einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und die Einhaltung der Standards sicher
Check-in und Check-out sowie alle am Front Office anfallenden Arbeiten, wie Rechnungserstellung und Kassenführung
Debitoren & Kreditoren Kontrolle
Einholung sowie Überprüfung von Zahlungsgarantien
Aktive Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und Service
Kontrollfunktionen - Du bist stets über die Buchungssituation auf dem Laufenden
Entgegennahme und Erledigung bzw. Weiterleitung von Reklamationen
Upselling unter Berücksichtigung der Firmenphilosophie

Wer bist du?

Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast
Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus
Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"
Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus
Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um
Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen

Warum wir?

Einen modernen Arbeitsplatz in einer offenen, familiären Arbeitsatmosphäre
5 Tage Woche mit flexibler Dienstplangestaltung
Elektronischer Dienstplan für eine faire und transparente Zeitaufzeichnung
Reichhaltige Verpflegung sowie kalte und warme Getränke in unserem Mitarbeiterrestaurant
Zeitgemäße Dienstkleidung (kostenfrei, inkl. Reinigung)
Persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns
Betriebsärztin (inkl. online Beratung) sowie ganzjährige Gesundheitsschwerpunkte wie Sehtests, Impfungen, bedarfsorientierte Beratungsgespräche und einiges mehr
Attraktive Mitarbeiter-Zimmerpreise in allen Primestar Hotels, sowie alle Hilton Hotels weltweit (auch für Familie & Freunde)
Rabatte, wenn Du zu Gast in einem unserer Hotelrestaurants vorbei schaust
Attraktive Vermittlungsprämien bei erfolgreichem Vermitteln neuer Mitarbeiter:innen

Für die Position als Guest Service Manager (m/w/d) liegt das Mindestentgelt bei €2.015,00 brutto monatlich, natürlich honorieren wir entsprechende Berufserfahrung und Qualifikationen extra und bieten dazu attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Deiner Performance.

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Über uns

Du bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für deine Karriere.

Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke.
Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb.
Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

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