Wir suchen Dich als Leiter Customer Service (m/w/d)

LEITER CUSTOMER SERVICE (m/w/d)

werde teil unseres teams

Come into the World of Perfect Packaging

Wir sind ein innovatives, mittelständisches Maschinenbauunternehmen und haben uns auf die Entwicklung und Produktion von Beutel- und Verpackungsmaschinen spezialisiert. Über 250 Mitarbeiter an den Standorten Hopsten (Deutschland) und Green Bay (USA) engagieren sich tagtäglich für kundenspezifische und technisch anspruchsvolle Verpackungslösungen.

Bei uns erwartet Dich ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien sowie eine leistungsgerechte Vergütung mit den Sozialleistungen eines modernen Unternehmens.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

› Verantwortung für die Entwicklung und den Aufbau einer effizienten Service-Strategie in dieser neu geschaffenen Schlüsselposition im Rahmen der weiteren Unternehmensentwicklung
› Verantwortung für den Aufbau einer effizienten Organisation und Initiierung geeigneter Maßnahmen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen
› Gewährleistung der Kundenzufriedenheit auf einem Top-Level
› Steuerung des Servicegeschäftes anhand geeigneter KPIs
› Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Service-Experten
› Zusammenarbeit mit den internationalen Servicepartnern und Erweiterung des Netzwerkes

Dein Profil:

› Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung kombiniert mit entsprechender Berufserfahrung
› Mehrjährige/fundierte Berufs- und Führungserfahrung im After Sales/Customer Service im Bereich Maschinen- und Anlagenbau
› Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kunden
› Vertriebsstarker Teamspieler mit hoher Eigenmotivation und ausgeprägter Problemlösungskompetenz
› Fließende Englischkenntnisse