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Stellenbeschreibung

Aufgaben:

• Erfassung von Störmeldungen aus dem Büro-IT-Umfeld (eMail/Tickets/Telefon)
• Verortung, Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung der Störung
• Einteilung eines geeigneten Technikers und Übermittlung aller für die Entstörung relevanten Daten
• Prüfung und Archivierung der Technikermeldung nach Einsatzende
• Telefonisches und schriftliches Qualitätsmanagement mit dem Kunden, dass Störung erfolgreich beseitigt wurde
• Weiterleitung von Arbeits- und Zeitinformationen an nachgelagerte Abteilungen

Anforderungen:

• Berufserfahrung im kaufmännischen oder IT-Umfeld
• Erfahrung in der Zusammenstellung von Auftrags- oder Einsatzinformationen
• Planungsfähigkeit
• (IT-)Verständnis
• Beschwerdemanagement

Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle können Sie sich gerne an Herrn Robin Mühleib, telefonisch unter 0203/518892-14 oder per Mail an robin.muehleib@lwconsolid.de, wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de