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Kopf einer jeden Filiale - der Filialleiter

Einem Filialleiter wird die Führung einer Filiale eines Discounters, eines Supermarktes, eines Kaufhauses, eines Fastfood-Ladens, einer Bäckerei, einer Bank- oder Sparkasse oder eines Buchladens anvertraut - das Gros dieser Posten findet sich also im Einzelhandel. Um diese Position bekleiden zu können, sind in der Regel nach einem betriebswirtschaftlichen Studium oder einer branchenspezifischen kaufmännischen Ausbildung inklusive Weiterbildung einige Jahre der Berufstätigkeit nötig, in denen man die nötige Branchenkenntnis erwirbt. Dabei sind vor allem Erfahrungen im Vertrieb und im Verkauf wichtig. Obwohl gegenüber den Untergebenen Weisungsbefugnis besteht, gibt es dennoch eine übergeordnete Instanz: die Geschäftsleitung. Und die ist nur zufrieden, wenn die Richtlinien des Unternehmens an jedem Standort umgesetzt und vor allem die vorgegebenen Umsatzziele erreicht werden. Damit die Arbeit innerhalb der Filiale so optimal wie möglich abläuft, hat sich der Filialleiter ein kompetentes und schlagkräftiges Team um sich herum aufgebaut. Schließlich ist er neben der Personalführung für die Personalentwicklung verantwortlich. Auch wenn er an der Spitze der Filiale steht, auf sein Team muss er sich voll und ganz verlassen können. Dabei spielt Teamarbeit eine gewichtige Rolle, schließlich kommen die besten Idee zustande, wenn alle Mitarbeiter der betroffenen Abteilung am Brainstorming beteiligt sind. Als oberster Ansprechpartner für die Kunden und Lieferanten sind ausgesprochene kommunikative Fähigkeiten sowie ein gewinnbringendes Auftreten bei Geschäftsterminen unerlässlich. Neben der Pflege der Bestandskunden ist die Erschließung neuer Märkte und damit die Akquise neuer Kunden seine wichtigste Aufgabe. Das richtige Verhandlungsgeschick legt er dabei ebenfalls an den Tag. Ohne das richtige Gespür für Zahlen ist man für diese Tätigkeit nicht geeignet. Schließlich darf das vorgegebene Budget nicht überschritten werden. Zum anderen müssen Angebote wohl durchdacht kalkuliert und erstellt werden, wenn sie zum Unternehmenserfolg beitragen sollen.

Der Filialleiter besticht durch Engagement und Führungsqualitäten

In dieser Führungsposition besticht man durch ausgesprochenes Engagement, das sich oft auch in Form von Überstunden niederschlägt, ein gesundes Selbstbewusstsein sowie ausreichend Flexibilität, um auch in kritischen Phasen die richtigen Entscheidungen zu treffen, wenn einmal wieder diverse Dinge im Minutentakt erledigt werden müssen.
Zudem sind Führungs- und Durchsetzungsfähigkeit gefragt - das Delegieren und Koordinieren der anfallenden Arbeit ist für reibungslose Arbeitsabläufe unerlässlich. Zudem sollte man immer ein offenes Ohr für die Belange und Wünsche der Mitarbeiter haben. Schließlich tragen sie einen erheblichen Anteil zum Erfolg der Filiale bei.