Beruf für Verkaufstalente, die die Schlüsselkunden übernehmen
Mit dem englischen Begriff Key Account werden die Schlüsselkunden eines Unternehmens bezeichnet. Aufgrund ihrer Bedeutung für den Umsatz des Unternehmens erfahren sie eine bevorzugte Behandlung durch einen eigens für sie abgestellten Mitarbeiter im Key Account Management. Dabei ist der global agierende Key Account Manager, der Großkunden aus der ganzen Welt betreut, noch dem national tätigen Key Account Manager vorgesetzt. Sie spielen vor allem in heiß umkämpften Märkten das Zünglein an der Waage – die Schlüsselkunden. Schließlich fragen sie das Gros der Produkte beziehungsweise Dienstleistungen des Unternehmens nach und sorgen so für den wichtigsten Teil des Umsatzes. Um diese mitunter überaus anspruchsvollen Key Accounts voll und ganz zufriedenzustellen, ihnen ein Höchstmaß an Unterstützung, Betreuung und Beratung zukommen zu lassen und sie langfristig an das Unternehmen binden zu können, schalten Unternehmen auf den einschlägigen Jobbörsen Stellenangebote für ausgewiesene Verkaufstalente, die für anspruchsvolle und abwechslungsreiche Jobs mit den Key Account brennen. Dabei gilt es, die Geschäftsbeziehungen zu den Key Account zu intensivieren und tiefes Vertrauen herzustellen. Schließlich ist Vertrauen die Grundlage für erfolgreiche Geschäftsbeziehungen.
Deshalb schreiben Unternehmen aus fast allen Branchen – also Industrie, Handel oder Dienstleistungsbereich – Stellenangebote für Jobs mit den Key Account aus. Die Schlüsselkunden wollen und müssen schließlich bestens betreut werden. Der Grund dafür liegt auf der Hand. So stärkt ein Optimieren der Kundenbeziehungen zu den Key Account die Marktposition des Unternehmens ungemein.
Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Betriebswirtschaft bildet zumeist eine optimale Grundlage, um in diesem Bereich Karriere machen zu können. Wen es in den technischen Vertrieb zieht, dem kann ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Ingenieurwissenschaften das nötige Rüstzeug vermitteln. Wer beispielsweise in einem Übersetzungsbüro Schlüsselkunden betreut, für den mag auch ein Studium der Übersetzungswissenschaften der Königsweg sein.
Die von Unternehmensseite angebotenen Produkte und Dienstleistungen müssen exakt auf die Belange und Wünsche der Key Account zugeschnitten sein. Dafür ist eine enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern aus der Marketingabteilung erforderlich. Zudem sind exakte Kenntnisse der Branche inklusive der Mitbewerber sowie ein ausgesprochenes Verkaufstalent unverzichtbar für Jobs im Bereich der Key Account. Reisebereitschaft ist für ein erfolgreiches Betreuen der Schlüsselkunden zudem unerlässlich. Schließlich stehen Dienstreisen zu den Key Account regelmäßig auf dem Programm. Aber auch Firmenauftritte auf Messen- und Kongressen gilt es, intensiv vorzubereiten. Sie bieten ausreichend Gelegenheit, der Fachwelt die neuesten Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens vorzustellen und mit zukünftigen potenziellen Neukunden, die das Zeug zum Key Account haben, ins Gespräch zu kommen. Schließlich darf die Akquise von Schlüsselkunden nicht vernachlässigt werden. Für das Betreuen von international agierenden Großkunden werden in Stellenangeboten zudem verhandlungssichere Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift vorausgesetzt. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind in diesen Jobs zudem gern gesehen. Neben Verhandlungsgeschick sind noch analytische Fähigkeiten Voraussetzung, um sich auf dem Stellenmarkt im Bereich der Key Account Manager in seinem Job erfolgreich behaupten zu können.
